互联网时代的“网络名医”

2017-03-02 17:35

他,已过半百的年龄,一个人负责1800多台设备的开通和维护,承诺7*24小时的全天侯服务。

他,不论是上下班,还是外出处理故障,大伙总能看到他一人骑着电动车忙碌穿梭的身影。

他,30多年如一日用自己的实际行动践行着一名电信员工的神圣使命;用满腔热血保障了一方网络通信畅通,诠释了互联网时代“专科医生”的精神典范。

他,就是中国电信江西吉安分公司高级工程师、无线网络维护员王伟城。

无线网络维护员王伟城

妙手回春的“医生”

王伟城,男,1964年5月出生,1988年参加工作以来,立足本职岗位、兢兢业业,刻苦钻研技术、勇挑工作重担,脚踏实地做好每一项工作,为用户提供最优质的网络服务。

伴随着电信宽带网络的蓬勃发展,王伟城的足迹也遍布了这个城市、乡村的各个地方,始终以饱满的热情奋战在网络维护的第一线。多年来他认真执行各项维护作业计划,做好接入网络维护、安装和客户网络维护支撑工作。组织并参与市本部无数次的宽带接入网ADSL、LAN安装及扩容工程,花了不到一个月的时间主持完成了18个接入网机房的整治工作。作为一名网络里的老将,他参加过无数次重大通信割接工程。一次次的磨砺为他积累了丰富的工作经验,遇到各类障碍,他几乎都是手到“病”除。

从最初的DSLAM、LAN网络的建设和改造,到如今的EPON、GPON网络设备的开通和维护,无不浸透着他的心血和汗水为政企事业单位、住宅、大中小学、宾馆酒店、网吧及娱乐场所等宽带网络提供维护和服务,为前台客户经理和装维人员提供技术咨询和支撑。他就像一名全科医生,哪里的网络“生病”了,哪里就有他忙碌的身影。一个大雨滂沱的晚上,已是十一点多钟,他接到自己班组的一位维护人员在一家宾馆不能处理故障的求助电话,二话没说提着笔记本电脑和工具包,骑着自行车顶着风雨赶到宾馆,使网络很快恢复了正常。“召之即来、来之即战,战之能胜”,经他手解决的网络问题不计其数,因此,他被人们亲切地称为:互联网时代的“专科医生”。

技术过硬的“网管”

2004年吉安电信启动了机房整治和管理达标工作,大量的电缆和尾纤均要作相应调整,为了不影响用户正常上网,电路的割接工作都是安排在午夜以后进行。在王伟城与同事们共同奋战四个多月后,机房整治工作顺利完成。功夫不负有心人,上级领导到机房检查时,看到电缆架上一排排布放整齐美观的线缆就像梳理后的头发一样整齐,横平竖直,不禁问起来,“是请哪个厂家的施工人员整理的?”当听说是机房的一名维护人员整理出来的,领导伸出了大拇指赞赏道:“好样的!”

2013年上半年,王伟城负责井冈山大学学生宿舍及教工小区宽带网络接入层优化改造项目。为不影响井大的教学工作,项目只能在七、八月暑期间实施,周期短、时间紧、难度大。他带领团队克服种种困难,认真研究项目背景、用户需求、存在问题,制定了切实可行的项目实施方案,并结合同类项目的经验找出重点和难点,对方案进行了优化。二个多月的时间里,他放弃了所有的休息日,起早贪黑,战高温顶酷暑,和同事们奔走于井大学生宿舍和教工小区楼宇间,爬高楼、攀楼梯,一个一个接入设备优化,一条一条网线更换,调纤,布线,100M改1000M,级联线做聚合,调试,数据更改,直至开通,衣襟湿了又干了,手破了又成茧了,渴了顾不上喝水,饿了顾不上吃饭。经过两个多月紧锣密鼓的施工,400多台LAN及WLAN网络设备的网速得到了全面优化和提速,实现了井冈山大学学生及教工上网达到50M的需求,成功打造了一张高效、快速的优质校园宽带接入层网络,得到了井大学生及教工的充分肯定。

与时俱进的“老黄牛”

信息技术日新月异,王伟城深知提高业务技术对做好网络维护工作的重要性,他从知识拓展和总结经验着手,着重提高自身的业务技能,专业书籍卷不离手,知识更新与时俱进。

2013年10月,吉安市政府及职能部门搬迁城南,电信宽带网络必须在半个月内全面到位,由于先前网络基础设施还没有完成,为了争时间抢进度,赶在其他运营商之前布好网络,只有紧跟在工程后面加快进程,夜以继日才能完成,为了完成这光荣而艰巨的使命,他潜心研究方案,看现场、查资料,制定施工计划,选择最优方案,组织人员实施。他每天早上六点多钟就进入了工地,晚上十一点多钟才离开,整天穿梭于大楼和机房之间,调纤,安装,布放电源线,直到调试开通,在短短10天内完成了由100多台设备组成的电信网络,为电信的业务开通赢得了时间,受到了市政府高度好评

用责任和奉献树品牌

面对网络维护工作,王伟城有着高度的使命感和责任感,他敬业奉献,开拓创新,顾全大局,始终以企业和用户利益为重,不计个人得失。

在市场竞争激烈的今天,为了保证大客户和宾馆酒店及娱乐场所网络不间断,他为用户提供7*24小时的保障服务,只要用户网络出现了障碍,不管是深夜还是刮风下雨,都要及时出现在故障现场,做到迅速准确处理,及时恢复网络。他经常受前台客户经理及用户的邀请,帮助用户解决一些网络上的疑难杂症,或深夜、或周末,及时为用户调整网络,诊断问题所在,根据网络的层次为用户解决问题。他以实际行动践行着“用户至上,用心服务”的理念,从而提高了用户的感知度,稳定了大客户和老客户。十多年来,他从没懈怠过,总是以精湛的业务技能、以优质的专业服务、以良好的精神状态投入工作,他的努力卓有成效,保障了网络运行,也赢得了极高的用户满意度,且多年没有一起用户投诉,树立了良好的电信品牌形象。

“网络医生”是他的座右铭;电动车是他的工作“伴侣”;客户满意是他永远的追求。年过百半的他,仍坚守着对电信事业的那份痴迷,默默无闻,任劳任怨,他的事迹告诉我们,人生的意义不在于索取多少,而在于奉献多少。

 “网络医生”是他的座右铭;电动车是他的工作“伴侣”;客户满意是他永远的追求。年过百半的他,仍坚守着对电信事业的那份痴迷,默默无闻,任劳任怨,他的事迹告诉我们,人生的意义不在于索取多少,而在于奉献多少。

 


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