行动能力如此差!四川移动宽带为增用户“虎头蛇尾”

运营商世界网  董佳尧/文

在这个信息化的时代,宽带已经成为了每家每户的必须配备,自2015年来,乡村的宽带业务开始逐渐增长。然而近日有报道称,四川移动的乡村宽带居然安装了两个多月还没装好,这显然已经不是不能好好玩耍的问题了,更是让人质疑移动公司所提倡的“高质量”服务去哪了。

据四川省朝天区一村民反映,今年8月19日移动公司工作人员到该村推销安装宽带,该用户当时就交了108元的套餐钱,但是至今已经两个多月了,每次打电话,工作人员都找借口推诿,并挂断了电话。而更令人吃惊的是,该村和他同样的情况就有七八户。

拖延了这么长时间不说,工作人员的态度还如此敷衍,一点没有积极解决问题的意思。

经过该村民的反映后,移动相关负责人表示,按照该公司的规定,乡村受理宽带业务72小时安装好,城内48小时安装好。对于市民反映的情况,应该属于规划区域内登记预约的,从今年9月起光缆紧缺,逾期没有安装好可双倍返还。同时,该村村委会的宽带已经安装好,这距离这户只有400多米,属于扩容,将于15天内安装好。并承诺对该村民会进行逾期赔偿。

虽然有逾期赔偿的态度,可是当初村民反映情况的时候为何不是这般说辞?现在有不满的声音了才出来解释,是不是有些没诚意。要知道,今年来四川乡村的移动宽带业务打的口号是相当响亮啊。

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不仅如此,今年10月中国移动发布的运营数据报告中显示,中国移动固网宽带用户首次超过中国联通,坐拥7551.0万的大用户。可是面对如情景,让人不得不质疑移动是否只光顾着打低价战,而忽视了对用户的服务质量?虽然城乡的宽带用户和条件上都有所差距,可是移动没在所承诺的时间内完成对用户的承诺,不仅是对用户的失信,也更是对自身品牌的不负责。


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文章关键词: 移动 宽带
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