5亿4G用户是这么来的吗?!四川移动竟拒绝2G/3G用户缴费

运营商世界网 张雪/文

近期,中国移动总裁李跃出席会议时透露,截至目前,中国移动4G用户已突破5亿户,这一进步证明了中国移动在三家运营商之中的霸主地位。然而,这些用户是用户心甘情愿换成4G的吗?近期,家住四川广元的2G中国移动用户就遭到了营业厅拒绝收费的事。

网友反映称,“我是2G用户,从今年6月份起上网速度慢了很多,并且到营业厅缴话费时,工作人员说2G、3G用户不能缴,只能自己买充值卡或是在网上缴费,要么就得改成4G套餐。”

无独有偶,小编通过在网上搜索,发现多地2G/3G用户都曾反映遭到营业厅拒绝收费的情况。

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据报道四川广元的相关负责人表示“2G主要是以通话和短信服务为主,3G可以看图片,目前4G不管是从基站量还是网速上都有飞速发展,带宽是3G的50倍,可随时看视频。在资费上,市民存在2G、3G便宜的误区,其实流量单价是一致的,同时4G给用户提供了非常实惠的的流量包。”

除此之外,他还解释道“2G、3G用户可在任何营业厅缴话费,对于市民所反映的情况可能是因为有的营业厅是承包代办的,经营者为了开展新业务给工作人员下了任务。今后如若遇到这样的事情,市民可拨打10086进行投诉,经查属实将对营业厅进行重处。”

古语云“上情下达”,与其说是“经营者下达的任务”,倒不如说是经营者的上级所下达的任务。众所周知,三大运营商一直在为争得4G用户明争暗斗,除了在便宜的套餐和提高网络质量上下功夫外,如何将2G/3G用户吸收进来变成4G用户成了三大运营商面临的难题。

如今,新入网的4G用户表现出增长疲软,所以老用户网络升级显得尤为重要。地方移动采取这种不明智的举动也不难理解,可是运营商存在的意义在于为用户提供优质服务,营业厅的设置也是为了方便用户。如果四川移动如此倒逼用户升级网络,是不是有违了服务的初衷呢?


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文章关键词: 4G用户 四川移动
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