曾经不肯低头现在后悔了吧 H&M是怎么在转型大潮中迷失了方向的

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运营商世界网 姚利杰/文

近日, H&M集团发布声明称将关闭旗下牛仔品牌Cheap Monday,位于伦敦的门店和官网也将于今年年底关闭,约80名员工的工作将受到影响。H&M可称为快时尚的鼻祖,曾经风光一时无两,如今在转型大潮中到底是怎么迷失了方向的?


盲目自信导致吃亏

H&M的前身是位于瑞典一家名为Hennes的廉价服装店,到了1972年,店主Erling的儿子提议品牌应该流行化和加强服装品质,于是两年后,Hennes&Mauritz创立,并更名为H&M。 

当年H&M以亲民的价格和舒适的质感受到了很多消费者的喜爱,陆陆续续将门店开向了全世界,快消的品牌战略成为了致胜法宝。不过随着竞争对手强势占据市场份额,在数字化转型潮流中的忙慌失措,H&M前进的脚步渐渐慢了下来。

而背后的原因就得从其销售渠道的策略说起。当今的服饰界,要抓住中国市场,就不得不入乡随俗,线上销售必不可少。但是就在此时, H&M 却有自己的想法,积极扩张中国的线下门店,拒绝入驻淘宝天猫电商品平台。而反观Zara、优衣库等对手却很识趣,减缓了开店速度并与电商合作。就是这份过度的自信让H&M吃了亏。 

数字化转型缓慢和品牌定位的模糊

互联网时代的企业对数据的应用看得越来越重要了,Zara早在2016年就对门店体验、网络渠道和营销策略上进行了调整。而优衣库现在已经以“新型的数字消费零售企业”为发展方向,技术改善渗透到了研发到销售的各个环节。而H&M对数据应用的重视就稍晚了一些。

Zara时尚,优衣库质量好,两者互不干涉,有自己的顾客群体,所以能够安然共存,而H&M服装的时尚度和质量都不是最上乘的,夹在中间有些不讨好。风格定位模糊对品牌的认知度不够高。

所谓“三十年河东三十年河西”,H&M拥有这么久的品牌历史,怎能轻易服输呢?只要能够找到问题根源积极应对,重回辉煌也不是空想。

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