东航称“白菜价”机票有效 你以为这是它第一次出现机票故障?

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运营商世界网 李丹阳/文

近日,东方航空App凌晨突然出现Bug,多条国内航线头等舱商务舱往返机票,最低只需90元的消息一时间刷屏网络。甚至有网友表示自己购买了几十张机票,表示赚翻了,其实这在航空公司间,这种美丽的小bug还不少。


据了解,这次系统低价BUG于17日零点左右出现,已引发了一波网友抢购,同时这个消息也在通过微信,QQ大量传播,凌晨3点左右,东航官网,购票app,都因抢票人数太多而“瘫痪”,3:20 左右系统恢复,出票正常,而后系统又处于持续瘫痪,直到6点左右,购票系统才恢复正常,而东航方在7:30才察觉到系统异常,开始介入,封闭购票系统,并开始进行修复。


这场堪称东航史上最惨重的优惠,也被网友戏称为双十一之后的彩蛋。对此,东方航空官方微博发布公告,表示11月17日凌晨东航在系统维护时售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

东方航空还表示,公司将从17日凌晨购票旅客中选取代表,参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式,一起见证洲际旅行新定义。

然而,这在东航史上可不是第一次,早在2010年,因一名工作人员因操作失误,导致春运热门机票仅卖20元一张,一下卖出去300余张。这一下子,东航的损失有多少?据估算,南昌始发的航线全价票一般在700元左右,按照300张机票计算,全部损失也将达21万余元。但当时,东航提出了两个解决方案都被旅客拒绝,随后东航无奈承认了机票的有效性。

无独有偶,美国达美航空公司(Delta Airlines)官网订票系统发生了故障,一大批远低于市场价的机票被消费者抢购一空。报道显示,出现错误的是达美航空公司出售的洛杉矶到夏威夷的往返头等舱票价仅为200美元,而从纽约到洛杉矶的往返经济舱票价仅40美元,只有正常情况下的不到一折。

与东航一样,达美随后发现漏洞并承认机票的有效性,由此获得了一致好评。其实这种意外在航空公司虽不常见,但是也是有例可循,大家都本着公司信誉,将错就错为bug买单,不得不说能抢到这种错误机票的旅客还是很幸运。

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文章关键词: 东航 机票bug 达美航空
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