刚住进新房子就被变相赶走?自如竟害租户惨丢数万元

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运营商世界网  吕锡群/

近日,自如发生了一起住房安全故障事件。一位刚住进自如房间里的租户,转眼间竟被相关工作人员进入房间把所有物品带出房外。难道自如的房间已经可以被这么随意的进出,再也没有安全保障了吗?


据悉,在723日下午5时左右,留学回国的李女士下班回到她在自如租的房间里时发现所有的私人物品都不翼而飞,甚至包括治疗她抑郁症的抗抑郁药物。随后李女士在与自如管家对谈时,更是被对方以配置人员操作失误而表示对此一无所知。

李女士被莫名其妙的被当成“退租保洁”,在这整个过程中,唯一一道安全的防线就是她房间门上的电子锁。值得注意的是,保洁人员是如何通过密码锁进屋打扫房间的?如果说是因为退租保洁导致密码锁失效,那么自如为什么没有通过APP或者任何方式联系到租客?

而且,在事情发生过程中,自如的侯经理竟表达出与自如管家完全不同的陈述,对方称保洁人员并非像自如管家所说将小箱子“带回了家”,而是放在了自家电动车上,打算结束一天的工作后再放回自如办公室。

在运营商世界网看来,自如侯经理的措辞与自如管家完全不同,这对事件的真实性造成了严重的影响。但如果是为了公司颜面而编造了假象,不但已经使消费者的利益受损,更对其造成了欺骗,这将大大给自如的用户们带来恐慌。

另外,诚信对于自如这种租房APP来说,是十分重要的一个原则,可以说,一旦失去诚信,其颓势将会一去不复返。自如此次出现这种事件,无疑是对它的一种考验,如今租房、中介等负面新闻也颇受争议,一旦处理不好,只会令大量的租户对其失去信心。

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文章关键词: 自如 租户 住房安全 诚信
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