刚戴上水晶就脱落 施华洛世奇对得起世界前十的称号吗?

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运营商世界网 王菲/文

日前,一名网友发表了一篇投诉施华洛世奇项链质量太差的帖子。据了解,施华洛世奇并不是第一次被投诉质量太差。作为世界十大珠宝品牌之一,施华洛世奇项链的质量对得起其信誓旦旦的品质保证吗?


7月4日, 一名网友在《华声在线》的投诉直通车栏目投诉施华洛世奇的项链质量太差,这名网友表示自己是去年7月2日买的项链,今年才开始戴,没想到仅仅戴了几天水晶部分就脱落了。该网友找售后反映问题,售后表示已经超过保修期两天了,将不再进行管理。

施华洛世奇官网显示,所有从施华洛世奇特约商号购买的产品,倘若出现保证范围外的损毁,施华洛世奇应顾客需要提供维修服务(此维修服务需要收费)。但现实情况却是售后拒绝对不在保修期范围内的产品提供服务,这令人很费解。

同时,据运营商世界网了解,施华洛世奇项链被投诉质量太差的案例并不止这一件。

在刚刚过去的6月,一名网友通过《华声在线》的投诉直通车栏目投诉施华洛世奇的手表在购买当天就停止走动,并且客服电话也打不通。除此之外,2016年12月,一名网友在聚投诉上投诉施华洛世奇手镯戴了半个月便断裂,送修四个月了还没收到回复。

作为一个诞生于1895年的珠宝品牌,施华洛世奇的产品却屡屡出现质量问题,真是让人大跌眼镜,这种行为是在拿百年品牌的信誉开玩笑。如果施华洛世奇不提高产品质量、优化服务态度的话,世界前十的称号还保得住吗?

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文章关键词: 施华洛世奇 投诉 客服
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