乐视电视又被投诉了 售后服务的这种态度真让人寒心!

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运营商世界网 王菲/文

日前,一名网友发布了一篇投诉乐视电视售后服务的帖子。运营商世界网获悉,这并不是乐视电视的售后第一次被投诉。面对乐视电视出现的各种问题,售后总是表现出不解决不回复不理会的态度,能不令人寒心吗?


7月5日,一名来自重庆的网友在华声在线的投诉直通车栏目发布了一篇投诉乐视电视售后服务太差的帖子。这名网友在帖子里提到,前段时间电视开始出现花屏的问题,当他把问题反映给售后之后,售后让他拍了照片发过去,随之让该网友自己把电视寄回广州进行维修。

这名网友表示很寒心,把一台60寸的电视从重庆寄到广州,如果在邮寄过程中造成损坏那么谁来负责?偌大一个乐视公司,为何在重庆当地不能进行维修?当该消费者把这些疑惑反映给售后时,售后却支支吾吾不回复。

无独有偶,根据运营商世界网的了解,乐视电视的售后可不是第一次这么干。

2018年4月,一名网友在乐迷社区发帖表示自己的乐视电视报修一个多月了还没得到解决,查询修理进度时永远显示电视正处于待处理状态。另外,2017年11月一名网友在华声在线的投诉直通车栏目发帖,表示自己的乐视电视报修两个月了还没有得到售后的处理。

乐视电视作为电视行业稍有名气的企业,如果不及时改进售后服务态度,给消费者带来舒适的用户体验,这样下去势必会影响乐视电视的信誉,逐渐造成客户的流失,陷入恶性循环。

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文章关键词: 乐视电视 投诉 售后服务
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