“安全问题”成女性出行症结所在 看神州专车如何对症下药?

2018-06-13 09:17 运营商世界网

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近日,人民日报旗下百代旅行联合人民网舆情数据中心、神州专车共同发布了女性出行安全体验报告,报告指出,如今女性出行安全成为了舆论关注的核心点,而网约车正是女性在出行上的一个重要选择。只是近期网约车频频出现安全问题,舆论谴责一浪高过一浪,消费者该如何才能选对网约车?

 

网约车事故频发 专车成为安全首选

数据显示,女性网约车用户近年来不断见涨,2018年同比2017年增长了6%,而女性用户在夜间出行时更倾向于使用专车,选择专车的比例高达20.6%,这其中,专车的安全性与良好的服务成为了女性选择的重要原因。


近来网约车安全隐患频发,出现了多起威胁女性安全的事故,以至于信任度在社会上大打折扣,一时间,如何保障安全性成了各大网约车平台重点推进的项目。

神州专车自2015年上线以来就主打安全牌,直击行业痛点,专业司机、专业车辆的B2C模式,从司机、车辆和技术等方面都为乘客安全提供了保障。据了解,该计划对于车辆和司机都进行了严格的排查筛选——通过100%查验司机的无犯罪记录等措施进行严格的司机背景审查;定期对车辆消毒和对司机进行体检;为车辆装配OBD,实时监控司机和车辆每一个运行细节等等。

众所周知,最近发生的几起网约车案件大多由于对司机的调查与管控不足而引发,事后也因监测不到位导致警方追查困难,神州专车则在司机选择之初就严格杜绝了品行与道德问题,在车辆的监控上也实时保障了乘客的安全。

而在去年,神州专车又推出了“金领计划”,围绕安全和服务两大主题,制定了3大核心标准和17项基本标准共20项标准细节,安全服务再度升级,层层把关、严格筛选出专业技能过硬、品德素养极佳的“金领司机”,给用户更为安全、舒适的乘车体验。

此外,神州专车还承诺为每位乘客提供高达百万元的先行赔付,针对在服务过程中出现的意外伤害直接赔付,全方位的专车服务安全体系相当于一颗“定心丸”,安抚了夜间乘车女性的恐慌之心。

 

医院成高频出行场景 孕妈成为重点人群

神州专车在对出行场景分析时发现,小区、酒店、购物、医院、机场是女性用户排名前五的出行场景,而在医疗场景中,女性用户订单较之男性用户高出了22%,其中孕妈是医疗场景中的重点人群,无论从安全性、舒适度还是服务态度上来看,专车都是孕妈的不二选择。

神州专车就特地配置了“孕妈专车”,不仅在车型、车速与车内温度上有严格标准,以保证孕妇乘车的舒适度,司机也接受过医疗救助培训,熟悉孕期基本医疗救助常识,可以对孕妈在乘车过程中的突发状况作出及时应对。就连细节也也十分贴心,车上配备的呕吐袋、腰枕、胎教光盘等物品都充分保证了孕妇的需求能得以满足。


值得一提的是,神州孕妈专车为还专门为孕妇乘客承保专用车险,保额最高100万元。

孕妈是女性中对于安全问题尤为看重的一个群体,能得到孕妈的认可与信赖,那么从一定程度上来说,其安全性应该无需质疑。

 

网约车安全问题在依靠私家车挂靠的一些平台乱象不断,为了抢占市场份额,平台对司机身份、素质、车况等要求并不严格。尽管这些平台也提高了证件审核要求与司机人脸验证等,但受制于对车辆、司机的管理模式,仍然导致相关规定形同虚设、漏洞频出,导致恶性事件层出不穷。究其原因,主要还在于私家车挂靠模式的不可控,并非依靠技术手段就能解决。

随着网约车平台的竞争由价格混战转向服务比拼,坚持“专业司机、专业车辆”为主要发展模式的神州专车,以高品质安全服务不断提升用户的出行体验,并荣获2017年中国专车服务“消费者满意度第一品牌”,进一步验证了科技只是赋能,模式才是根本。

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文章关键词: 女性出行 安全 神州专车
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