浙江电信称用户半月手机流量超200G 电信局:27G

运营商世界网  张帅/文

余姚新闻网近日报道,浙江电信用户关先生称自己连续收到扣费通知,查询后竟然欠费千元,对此浙江电信营业厅表示,用户使用流量超过200G,而实际上经过当地电信局证实,数据使用则为27G,数据相差如此之大这是为何?

新闻显示,8月14日上午,丁先生到巍星路上的电信营业厅给手机卡充值200元,结果被告知账号仍欠费900多元。营业员查看了丁先生的欠费清单后表示,他在6月份的时候,共使用了超过200G的手机流量,产生了1000多元的欠费。                                              

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图片来自网络

关先生认为,自己手机的上网流量限额为2G,按照平时用手机的习惯,一个月也就600M左右,从没有超出过套餐限额,对于营业厅给出的200G的说法,显然不能令关先生满意。

对此,余姚新闻网记者陪同关先生到当地电信局投诉科查询,工作人员通过电信后台查看流量使用记录后告知关先生,从6月17日开始到月底将近半个月的时间内,丁先生共使用流量将近27G,而并非营业员告知丁先生的200G,主要是观看网络视频消耗。

关先生说到,他因为车祸受伤六月份时正在家休养,手机一直连着家里的无线网络,27G的流量也不可能,他将进一步维权。

投诉科工作人员对此表示,手机在日常使用过程中,无线WiFi和4G网络一般都是同时开启的,当无线WiFi信号变弱,就会自动断开WiFi并连上4G网络,如果这时候用户在看视频,就会产生大量流量。

而浙江电信为什么称关先生使用流量200G呢? 200G流量才花了1千多块,流量什么时候变得这么“便宜”了,营业厅人员并没有做出合理解释,倘若关先生没有在记者陪同下去电信局查询,是不是就只能凭浙江电信的一面之词缴纳欠费了呢?

况且针对关先生手机流量异常时,浙江电信并没有尽到提醒的义务,不知是失职还是有意为之,毕竟流量使用越多,浙江电信获利越多,然而不合理的流量扣费给浙江电信带来的肯定不是收益,而是质疑。

对于此事,运营商世界网将持续跟踪报道。


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文章关键词: 浙江电信
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